MAIBROKER
← กลับหน้าบทความ

เกิดอุบัติเหตุ เคลมประกันยังไง? ขั้นตอนครบจบ

ขั้นตอนการเคลมประกันรถยนต์

เกิดอุบัติเหตุแล้วไม่รู้จะเคลมยังไง? บทความนี้จะแนะนำขั้นตอนครบตั้งแต่เกิดเหตุจนรถซ่อมเสร็จ


ขั้นตอนที่ 1: ตั้งสติ ตรวจสอบความปลอดภัย

  • ตรวจดูว่ามีผู้บาดเจ็บหรือไม่ ถ้ามีให้โทรเรียกรถพยาบาล 1669
  • เปิดไฟฉุกเฉิน ตั้งสามเหลี่ยมสะท้อนแสง
  • ห้ามเคลื่อนย้ายรถจนกว่าจะถ่ายรูปหลักฐานเรียบร้อย

  • ขั้นตอนที่ 2: ถ่ายรูปหลักฐาน

  • ถ่ายรูปจุดเกิดเหตุ มุมกว้าง ให้เห็นตำแหน่งรถทั้งสองคัน
  • ถ่ายรูปความเสียหายของรถทุกจุด ทั้งรถเราและรถคู่กรณี
  • ถ่ายป้ายทะเบียนรถคู่กรณี
  • ถ่ายรูปใบขับขี่คู่กรณี (ถ้าเป็นไปได้)

  • ขั้นตอนที่ 3: โทรแจ้งบริษัทประกัน

  • โทรแจ้งเคลมทันที หมายเลขอยู่หลังกรมธรรม์หรือในแอปของบริษัทประกัน
  • แจ้งรายละเอียด: สถานที่ เวลา ลักษณะเหตุการณ์
  • บริษัทจะส่งเจ้าหน้าที่สำรวจภัยมาตรวจสอบ

  • ขั้นตอนที่ 4: รอเจ้าหน้าที่สำรวจภัย

  • เจ้าหน้าที่จะมาตรวจสอบจุดเกิดเหตุและความเสียหาย
  • ลงบันทึกประจำวัน (ใบแจ้งเหตุ)
  • เจ้าหน้าที่จะวินิจฉัยว่าฝ่ายใดเป็นฝ่ายผิด

  • ขั้นตอนที่ 5: นำรถเข้าซ่อม

  • นำรถเข้าศูนย์ซ่อมหรืออู่ในเครือของบริษัทประกัน
  • แสดงใบเคลม หรือเอกสารที่เจ้าหน้าที่สำรวจภัยออกให้
  • ศูนย์ซ่อมจะประเมินราคาและดำเนินการซ่อม

  • ขั้นตอนที่ 6: รับรถคืน

  • ตรวจสอบงานซ่อมว่าเรียบร้อยครบถ้วน
  • เซ็นรับรถ
  • เก็บเอกสารไว้เป็นหลักฐาน

  • เอกสารที่ต้องเตรียม

  • สำเนาบัตรประชาชน
  • สำเนาใบขับขี่
  • สำเนากรมธรรม์ประกันภัย
  • สำเนาทะเบียนรถ
  • ใบแจ้งความ (กรณีเป็นฝ่ายถูก)

  • เคล็ดลับสำคัญ

  • แจ้งเคลมทันที อย่ารอนาน บางบริษัทมีกำหนดเวลาแจ้ง
  • อย่ายอมรับผิดที่จุดเกิดเหตุ ให้เจ้าหน้าที่ประกันเป็นคนวินิจฉัย
  • บันทึกเบอร์โทรศัพท์บริษัทประกันไว้ในมือถือเสมอ

  • มีปัญหาเรื่องเคลมประกัน? ปรึกษาเราได้ตลอด เราช่วยประสานงานให้